Condições de Uso

A loja Online do Hand of Sorrow foi criada como uma alternativa para aquisição de edições limitadas e produtos internacionais, para Fans do Within Temptation e os membros do nosso Fan Club.

Antes de comprar em nossa loja, leia atentamente as intruções e os procedimentos abaixo:
 
1 - Nós NÃO trabalhamos com estoque. TODOS os ítens são comprador por ENCOMENDA.
2 - Em caso de GRANDE variação do câmbio (euro/dólar/real), TODOS os pedidos serão automaticamente cancelados e os compradores que já haviam feito o depósito terão a opção de pagar a diferença ou receber o dinheiro de volta. Vale ressaltar que nossa loja NÃO obtém lucro com as vendas, sendo assim, não podendo assumir quaisquer tipo de prejuízos com variações de câmbio.
3 - Ressaltamos que os produtos NÃO se encontram no Brasil, e são enviados DIRETAMENTE da Alemanha para a residência do comprador. Logo, não há possibilidade de retirada do produto pessoalmente.
4 - Como todos os produtos são adquiridos na Europa, garanta que seus aparelhos estejam desbloqueados e rodem o sistema europeu. NÃO nos responsabilizamos por problemas de compatibilidade entre os padrões europeus-brasileiros das encomendas.
5 - Após o envio do pedido, o comprador terá UMA SEMANA (7 dias corridos) para realizar o pagamento da mesma. Caso não o faça nesse tempo, o pedido será automaticamente cancelado.
LEMBRAMOS AINDA QUE AS ENCOMENDAS SÓ SÃO COMPRADAS APÓS O DEPÓSITO DO VALOR DA ENCOMENDA + FRETE, E DA LIBERAÇÃO DO MESMO EM NOSSA CONTA
6 - Os fretes NÃO estão inclusos nos preços dos produtos e o mesmo só aparecerá na finalização do pedido.
7 - Os fretes estão disponíveis na sessão frete e são calculados a partir do PESO e VALOR da encomenda, e não não há diferença com relação a cidades/estados
8  - CASO haja qualquer tipo de imposto de importação, o mesmo é por conta do COMPRADOR. Este será avisado pelos correios brasileiros através de uma carta, com o endereço da agência a ser paga a tarifa e onde será retirado o produto.
9 - O Prazo de ENVIO da mercadoria: a partir da data do depósito do comprador varia de acordo com o número de encomendas que temos. Para encomendas de ítens adquiridos na Alemanha, o prazo de envio normal é de 2 a 3 dias após a liberação do pagamento. Para ítens adquiridos em outros países da União Européia (exemplo: Reino Unido), acrescenta-se 15 dias a esse prazo. Por regra, testamos todas as mercadorias antes do envio, pois NÃO há devolução da mesma (não por nossa conta) e por isso todas são TESTADAS, para garantir o funcionamento total das mesma. PORÉM, caso o comprador NÃO deseje esperar o teste, há a possibilidade da mercadoria ser enviada SEM o devido teste, desde que o comprador nos envie a declaração ao final desse FAQ por e-mail. 
10 - Prazo de ENTREGA da mercadoria: Infelizmente não há como prever. Ele depende da liberação alfandegária e para a mesma NÃO há uma previsão. O Envio Alemanha-Brasil é de no máximo 10 dias úteis a partir da data de envio. A partir do momento em que a mercadoria é entregue às autoridades Brasileiras, nós NÃO temos como intervir nos processos e o mesmo pode demorar de 5 dias a 2 meses, no pior caso. Em média, as mercadorias são entregues entre 20 a 40 dias.
11 - Todos os e-mails/pedidos são sempre respondidos. Por cuidar sozinha da loja online e ter outros compromissos, é possível que eu não possa responder prontamente ao seu pedido/e-mail, porém, o mesmo foi recebido e SERÁ respondido. Portanto, não é necessário realizar novos pedidos/enviar novos e-mails para que o mesmo seja respondido. Encomendas/e-mails que sejam recebidos às Sextas-feiras e finais de semana possivelmente só serão respondidos na Segunda-feira. Caso você não tenha recebido nenhum email com os dados para depósito em até 48 horas do pedido feito e o mesmo NÃO esteja na sua caixa de SPAM, favor enviar um email para loja [at] within-temptation [.] com [.] br
requerendo o mesmo.
 
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Declaração
 
Eu, [nome], solicito a Loja do Hand of Sorrow que envie minha mercadoria, [especificar a mercadoria], sem o devido teste. Declaro também que me responsabilizo por quaisquer dano de fabricação que o mesmo tenha e me responsabilizarei por quaisquer problema que venha a ocorrer. Caso haja algum problema com minha mercadoria pela falta de teste, a loja do Hand of Sorrow não será responsabilizada em quaisquer instância e caso eu deseje uma tentativa de troca, eu estarei me responsabilizando por todos os custos de envio e re-envio da mesma.
 
[Local, data]
[Assinatura]